Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 27. september 2026

Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť Fer Group, s. r. o. (prevádzkovateľ webu autoservisruzomberok.sk a značky AutoFerTeam) spracúva osobné údaje návštevníkov a záujemcov o naše služby, v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Aké údaje spracúvame

Cez kontaktný formulár na webe od vás môžeme získať tieto údaje: meno, telefónne číslo, typ požadovanej služby a text správy. Formulár po odoslaní iba otvorí váš e-mailový klient s predvyplnenou správou adresovanou na servis@autoferteam.sk – tieto údaje sa priamo z webu neukladajú na žiadny server ani do databázy, doručia sa nám až vo chvíli, keď e-mail sami odošlete.

Ak nás kontaktujete telefonicky, cez WhatsApp alebo e-mailom priamo, spracúvame údaje, ktoré nám pri tejto komunikácii poskytnete (najmä meno, kontaktné údaje, informácie o vozidle a požadovanej oprave), a to za účelom vybavenia vášho dopytu a prípadného poskytnutia služby.

2. Súbory cookie a reklamné nástroje (Meta / Facebook Pixel)

Web môže využívať nástroj Meta Pixel (Facebook Pixel) spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited, ktorý nám pomáha merať účinnosť reklám na Facebooku a Instagrame a zobrazovať relevantnejšiu reklamu (napr. remarketing návštevníkom webu). Tento nástroj môže do vášho zariadenia ukladať súbory cookie a spracúvať údaje o vašom správaní na webe (napr. navštívené stránky, kliknutia). Tieto údaje sú spracúvané v súlade so zásadami ochrany súkromia spoločnosti Meta, dostupnými na facebook.com/privacy/policy. Používanie týchto nástrojov môžete obmedziť v nastaveniach svojho prehliadača alebo v nastaveniach reklám vášho Facebook/Instagram účtu.

3. Účel a právny základ spracúvania

• Vybavenie vášho dopytu a poskytnutie požadovaných informácií o službách – plnenie zmluvy / predzmluvné vzťahy.
• Priama komunikácia so záujemcami a zákazníkmi – oprávnený záujem prevádzkovateľa.
• Meranie účinnosti reklamných kampaní a remarketing (Meta Pixel) – súhlas / oprávnený záujem, podľa vašich nastavení súkromia na strane Meta.

4. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na vybavenie vášho dopytu alebo poskytnutie služby, prípadne po dobu vyžadovanú osobitnými predpismi (napr. účtovné a daňové doklady).

5. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo najmä na:

• prístup k svojim osobným údajom,
• opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• vymazanie údajov („právo na zabudnutie"),
• obmedzenie spracúvania,
• námietku proti spracúvaniu,
• prenosnosť údajov,
• podanie sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).

Svoje práva si môžete uplatniť písomne alebo e-mailom na adrese servis@autoferteam.sk.

6. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás kontaktujte na servis@autoferteam.sk alebo telefonicky na +421 940 944 005.